Perú
¡Atención usuarios! Si no recargas tu línea prepago podrías perder tu número
LIMA. El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) advirtió que mantener una línea prepago activa requiere realizar recargas periódicas, incluso por montos pequeños. Si un usuario deja de hacerlo por mucho tiempo, puede perder su número y el servicio podría darse de baja definitivamente.
¿Cuánto tiempo puede mantenerse activa tu línea?
Según la Norma de Condiciones de Uso de los servicios públicos de telecomunicaciones, una línea prepago con saldo no utilizado puede permanecer activa hasta 210 días calendario sin recibir recargas. Después de ese plazo, la empresa operadora puede ordenar la baja del servicio.
Cuando la línea no tiene saldo, cada operador fija su propio tiempo máximo de inactividad antes de la desactivación. Bitel da un margen de 255 días, Claro permite 270 días, Movistar establece 210 días, y Entel solo 60 días.
📢 Las empresas deben avisar con anticipación
Osiptel recordó que todas las operadoras deben comunicar la baja del servicio con 15 días de anticipación. Si el usuario no recibe esta notificación y pierde su número, puede presentar un reclamo para solicitar la reactivación de su línea. De esta forma, evita que su número sea reasignado a otra persona tras 90 días de desactivación.
Más de la mitad de líneas son prepago
De acuerdo con el portal informativo PUNKU de Osiptel, al cierre del segundo trimestre de 2025, el 54.8 % de líneas móviles en el país pertenecen al segmento prepago, equivalente a 23.73 millones de líneas. Esta modalidad permite a los usuarios controlar sus gastos y pagar por adelantado su consumo, lo que la convierte en la opción preferida por millones de peruanos.
📞 ¿Dónde solicitar ayuda o más información?
Osiptel brinda atención gratuita a través del Fono Ayuda 1844 y del correo usuarios@osiptel.gob.pe, donde los usuarios pueden hacer consultas, reportar irregularidades o pedir orientación sobre sus servicios de telecomunicaciones.
Mantener tu línea prepago activa es sencillo y evita contratiempos. Una pequeña recarga a tiempo puede marcar la diferencia entre conservar tu número o perderlo para siempre.
