Beneficios por vuelos retrasados. Con el inicio del feriado largo, miles de peruanos se preparan para viajar dentro y fuera del país. Sin embargo, los retrasos de vuelos se convierten en una constante, especialmente en fechas de alta demanda. Por ello, Indecopi recuerda a los pasajeros sus derechos y los beneficios que pueden exigir ante demoras injustificadas.
Si una aerolínea retrasa tu vuelo más allá del tiempo permitido, tienes derecho a una serie de compensaciones. Todo dependerá de la duración del retraso:
- Demoras de más de 2 horas: el pasajero puede solicitar alimentos y bebidas.
- Más de 4 horas: la aerolínea debe cubrir alimentación, llamadas telefónicas y, si es necesario, hospedaje y traslados.
- Retrasos superiores a 6 horas o cancelaciones: puedes exigir el reembolso total del pasaje o la reprogramación del vuelo sin costo adicional. En algunos casos, corresponde una compensación económica.
Además, Indecopi recuerda que todas las aerolíneas deben informar de inmediato al pasajero sobre las causas del retraso y actualizar el estado del vuelo constantemente. Si el problema responde a fallas técnicas o decisiones operativas de la empresa, el pasajero puede presentar un reclamo formal.
Viajeros en alerta: haz valer tus beneficios por vuelos retrasados
Para hacerlo, basta con acercarse al módulo de atención al cliente en el aeropuerto o registrar la queja en el Libro de Reclamaciones. También puedes usar la aplicación “Reclamos en Línea” o la web oficial de Indecopi.
Es importante guardar los boletos, tickets, recibos de gastos extras y tomar evidencia del retraso. Estos documentos serán clave si deseas iniciar un proceso de reclamo o solicitud de compensación.
Durante las Fiestas Patrias o por fechas próxima a navidad, los aeropuertos operan a su máxima capacidad, lo que aumenta el riesgo de congestión y fallas en la atención. Por eso, planifica tu viaje con anticipación, llega con tiempo y mantente informado a través de los canales oficiales de tu aerolínea.
Viajar en Fiestas Patrias o en fiestas navideñas no tiene por qué convertirse en una pesadilla. Conocer tus derechos y exigirlos a tiempo puede marcar la diferencia entre una mala experiencia y una solución justa. Indecopi te respalda, pero tú decides si dejas pasar el abuso o actúas con responsabilidad.
