En el Perú, la alarmante cifra de más de 4,000 robo de celulares al día resalta la necesidad de estar preparados ante esta situación.
Ante este escenario, es crucial conocer los pasos a seguir en caso de ser una víctima del robo de celulares.
Tatiana Piccini, directora de Atención y Protección del Usuario de Osiptel, enfatiza que la primera acción debe ser comunicarse con la entidad financiera para proceder al bloqueo de tarjetas y billeteras digitales.
«Es crucial actuar con celeridad, ya que lamentablemente hemos registrado casos en los que mientras la persona intentaba bloquear su dispositivo, los delincuentes aprovechaban para vaciar sus cuentas», señaló Piccini.
El siguiente paso es reportar el robo ante la empresa operadora para que proceda al bloqueo del teléfono móvil y suspenda la línea. En este proceso, se requerirá información detallada sobre el equipo y la línea para prevenir la suplantación de identidad.
Además de actuar en el momento del robo, es importante tomar precauciones previas.
Antonio Ávila, chief security officer del BBVA, recomienda cambiar siempre la contraseña de la tarjeta SIM que viene por defecto de fábrica.
Por su parte, Christian Borja, líder de la Estrategia de Comunicación de Prevención del Fraude del BCP, aconseja no almacenar contraseñas en el dispositivo móvil y utilizar métodos de seguridad adicionales como la autenticación biométrica o el reconocimiento facial.
En caso de necesitar reponer la tarjeta SIM o realizar gestiones bancarias, es fundamental acudir directamente a la entidad financiera.
Es importante tener en cuenta que instituciones como el BCP no envían mensajes para activar cuentas bloqueadas, por lo que se debe estar alerta ante posibles intentos de fraude.